Bénin : La qualité des services publics évaluées dans les secteurs eau, éducation et état civil

(Bio Tchané lance officiellement les travaux)

La salle bleue du Palais des Congrès de Cotonou abrite du jeudi 18 au vendredi 19 avril 2024, les travaux de la conférence publique sur les référentiels d’évaluation de la qualité des services publics. Organisée par la Direction Générale de l’évaluation et de l’observatoire du changement social avec l’appui technique et financier de Coopération Internationale de la Suisse au Bénin, cette conférence publique a été officiellement ouverte par le Ministre d’Etat Abdoulaye Bio Tchané.

Par : Is-Deen TIDJANI
© BOULEVARD DES INFOS

Cette conférence publique est une occasion pour réécrire les pages d’une nouvelle histoire qui conjugue désormais au passé, la médiocrité dans la fourniture des services publics aux populations.
Ainsi, leau, l’éducation et l’état civil, sont les trois secteurs autour desquels les travaux seront évalués.

Rappelant les tenants et aboutissants de ces assises, Abdoulaye Gounou, Directeur Général de l’évaluation et de l’observatoire du changement social a fait savoir que « (…) cette conférence publique sur les référentiels d’évaluation de la qualité des services publics qui démarre ce jour vise à faire des référentiels obtenus, des outils d’engagement et d’amélioration de la qualité, dans les secteurs qui n’en disposent pas.» Il rappel par la même occasion que depuis juin 2020 qu’à démarré la phase 2 du programme de redevabilité, le cadre de résultat a prévu un focus sur les normes de qualités avec la mise sur pied d’un groupe de travail dénommé norme de qualité…»

La Coopération Internationale Suisse, partenaire clé !

Elisabeth Pitteloud Alansar, Cheffe de la coopération Suisse au Bénin, un partenaire clé du Bénin dans la mise en œuvre du programme redevabilité, a tenue à rappeler que « (…) La redevabilité est le fondement essentiel d’une gouvernance transparente, inclusive et efficace des affaires publiques, et un puissant levier en faveur d’une jouissance accrue des droits socio-économiques et politiques des citoyens».

En déclinant l’objectif dudit programme, elle souligne que « (…) La phase 2 du programme Redevabilité, où les porteurs de responsabilités et les détenteurs de droits et ainsi que les acteurs de l’interface œuvrent ensemble à l’amélioration de la qualité des services sociaux de base, a démarré en 2020 pour 4 ans. Elle vise à créer un environnement où les organisations de la société civile, les citoyens et les médias interagissent avec les pouvoirs publics pour offrir de meilleurs services de base aux populations.»

Elle souhaite par la même occasion, que ces référentiels qui seront diffusés et appropriés par l’ensemble des acteurs, soient longuement vulgarisés pour plus d’impact.

Bio Tchané confiant

Le Ministre d’Etat Abdoulaye Bio Tchané, chargé du Développement et de la Coordination de l’action gouvernementale a procédé au lancement officiel des travaux de cette conférence publique. Au pupitre, il a déclaré que « (…) L’Etat n’a de sens, et sa construction politique n’est durable que si son utilité sociale est établie», pour justifier la tenue de ces assises. Il poursuit que « (…) Sous cet angle, le développement de services publics répondant aux besoins et aspirations des populations est un impératif pour les porteurs de responsabilités aussi bien au niveau des administrations centrales que locales. C’est dire donc que la délivrance de services publics doit être perçue comme une mission régalienne de l’État qui seul, est en mesure de garantir l’équité et la justice dans la construction du bien-être social des populations. Autrement dit, c’est à l’aune de sa capacité à prendre en charge les besoins incompressibles des citoyens, à travers le service public, que se mesurent la crédibilité et la viabilité d’un État. Au regard de cette réalité, le Gouvernement du Président Patrice TALON s’est engagé, depuis 2016, dans de profondes réformes dans tous les secteurs et a amorcé la transformation structurelle de l’économie, appuyée par des actions à impacts durables sur le bien-être des populations. Une nouvelle dynamique de développement et de reconstitution du tissu social est en place depuis lors, redonnant ainsi confiance aux citoyens et aux partenaires.»

Abdoulaye Bio Tchané rappelle à toutes fins utiles que « (…) L’événement de ce jour, jeudi 18 avril 2024, vient à juste titre et participe, du fait de ses objectifs, à la réalisation de l’ambition du Gouvernement de doter notre pays d’une administration moderne et performante. Celle-là qui est justement focalisée sur la délivrance de services publics de qualité aux citoyens.
Vous comprenez donc l’intérêt que porte le Gouvernement pour le Programme Redevabilité qui promeut la bonne gouvernance constituant le second axe opérationnel du pilier 1 du PAG 2021-2026 qui vise à « Renforcer la démocratie, l’État de droit et la bonne gouvernance ».

Le soutien de la Suisse apprécié

Le Bénin reconnaît les mérites de la Suisse dans la mise en œuvre de ces travaux. C’est du moins ce que traduit le message du Ministre d’État, Abdoulaye Bio Tchané. « (…) je veux saluer et féliciter la Coopération Suisse qui a su, à juste titre orienter l’une de ses actions au Bénin vers une thématique de grand intérêt pour le Gouvernement. Celle-ci participe à l’ambition affichée et assumée du Gouvernement de construire une nation moderne qui induit la création d’un environnement où les organisations de la société civile, les citoyens et les médias interagissent avec les pouvoirs publics pour offrir de meilleurs services de base. Les référentiels d’évaluation de la qualité des services dans les secteurs de l’eau, de l’éducation et de l’état civil sur lesquels portent les travaux de cette conférence publique, sont l’aboutissement d’un travail de longue haleine. »